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服务规范
 
 

三专、四全、五关怀。
 1、三专。
专业:从设计,配套到安装、服务、做到人员专业、技术专业、流程专业、服务专业。
专心:不管是咨询、设计、安装还是维护,都专心诚意,一丝不苟。
专项:设计专门的售后服务电话和投诉电话24小时接收用户咨询和投诉。
 2、四全。
全过程:提供从售前咨询到售中推荐,运送安装,调试和售后指导、回访、保养的全程服务。
全方位:维修人员24小时值班、无论客户家在何处,市里4小时赶到,2小时不能解决问题立即换备用机。待原机修复后送还客户。
全天候:无论刮风下雨、天寒地冻、还是节假日,只要用户需要,随时上门服务。
全身心:时刻替用户着想、虚心听取意见,尽量满足客户的合理要求,工作完毕认真清理现场,谢绝任何馈赠。
 3、五关怀。
专家咨询、公众监督、投诉管理,主动跟踪培训指导。

 
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